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Hay que incluir a Compras CPOM: En referencia a la transformación digital
que ha iniciado el Grupo Petersen, ¿Cómo se
desde el momento cero,
extiende al área de Compras?
para tener margen y TC: Está prevista. Buscábamos una alternativa

entender desde el comienzo diferente, una propuesta de valor, otro tipo de
modelo en el que no tuviéramos que casarnos
las necesidades con el software, sino que ellos construyeran
a medida. Encontramos un proveedor que
nos propone construir juntos, algo nuevo, una
solución customizada.
encuentra afianzada mostrando una ventaja
CPOM: Si tuvieras que enumerar tres
competitiva o aún le falta y continúa con una
características de un CPO, ¿cuáles serían las
dinámica muy administrativa?
más importantes en este contexto?
TC: No me gusta generalizar porque cada
TC: Una: la velocidad para adaptarse a
industria es un mundo aparte. En algunas
los cambios. Dos: la capacidad de tomar
industrias tendrán una estrategia donde, por
decisiones. Y tres: la comunicación. La
ejemplo, Finanzas tiene otro peso. Dependerá
capacidad analítica y el equipo son muy
de la disponibilidad financiera, el impacto y, por
importantes, la velocidad de las respuestas y
supuesto, de los objetivos. En nuestro caso, por
la capacidad de mostrar las decisiones vs los
nuestra liquidez, podemos contar con ciclos de
riesgos asociados y los beneficios obtenidos.
pago cortos que, por supuesto, utilizamos para
Argentina no es para cualquiera.
poder negociar como ventaja competitiva.
CPOM: ¿Como estás parado para 2021 frente a
Hay un tema cultural de las organizaciones
tanta incertidumbre?
en establecer los límites dentro de los
departamentos. Planificar, plantear una TC: Uno de los principales desafíos será la
estrategia, es fundamental. Para ello es parte tecnológica del área, llevándola a un
ideal tener un área de planificación y nivel superior ya que el volumen es enorme y
presupuestación; es mucho más fácil. Nosotros es necesario una tecnificación total. En el grupo
hoy estamos en este desarrollo. Es un gran tenemos un gran número de proyectos, siempre
cambio cultural que no está dándose en pensando en simplificarle la vida al usuario.
todos lados. La idea es incluir a Compras
Una de las prioridades del ejercicio es la
desde el momento cero, para tener margen y
reducción de costos, con una ventana tal vez
entender desde el comienzo las necesidades.
a un híbrido en el esquema de home office.
Estas decisiones deben ser, necesariamente,
Aburrir no nos aburrimos nunca, pero no es fácil
generadas desde arriba, cascadeando estas
entender la dinámica de Argentina, ajustando
definiciones al resto de la organización.
tarifas permanentemente.
CPOM: Hablando de riesgo, el departamento
de Compras es la puerta de entrada de nuevas
propuestas, tecnologías, proveedores, pero
Tomas Chittaro Villar, CPO del Grupo Petersen
también de riesgos, ¿Cómo lo gestionas en la
actualidad?
TC: Estamos comenzando con la evaluación
de proveedores y kpi,s para mapear
riesgos. Depende mucho de la industria. En
nuestro caso, los riesgos están dados por la
disponibilidad del servicio de los proveedores
24x7, el foco en no tener concentración de
proveedores ya que ante una caída nos
quedaríamos sin servicios o en la capacidad
financiera y económica de los proveedores. No
es fácil. Sacar una foto de un balance es una
foto estática, en un momento determinado
pero este país te lleva a una velocidad que
debes interconectar con otras dinámicas para
evaluarlos y tener la película.

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