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Conclusión Para evitar una situación en la que el riesgo de grandes
pérdidas es bastante probable, se requiere una inversión
¿Cómo pueden los bancos mitigar los riesgos externa- significativa en el desarrollo de la anticipación y, en con-
lizando sus procesos? secuencia, los planes de contingencia para encontrar una
solución eficiente y menos dolorosa.
Desarrollar e implementar una metodología muy
detallada y cuidadosa es el punto crítico para reducir Como solución, CKS de acuerdo con su experiencia,
los riesgos operativos para los bancos o cualquier propone lo siguiente:
institución financiera.
Definir el perímetro de cumplimiento del
“Para evitar una situación en la proveedor:
que se produzca un riesgo por > ¿Qué proveedores deben ser seleccionados?
grandes pérdidas, se requiere > ¿Cuáles son mis obligaciones? ¿Con qué frecuencia?
una inversión significativa en el > ¿Qué criterios de riesgo deben verificarse?
desarrollo de la anticipación y Diseñar una solución que respalde las necesi-
planes de contingencia” dades comerciales y de auditoría diarias:

Se debe desarrollar un proceso de aprobación de dili- > ¿Cómo estandarizar e industrializar los controles y
gencia clara para las partes contratadas con políticas limitar al máximo la carga de trabajo?
firmes de outsourcing que aseguren que todos los > ¿Cuál es el riesgo comercial si algunas tareas de
actores involucrados acepten y entiendan lo que se cumplimiento no se llevan a cabo correctamente?
espera de ellos y cómo deben llevar a cabo sus activi-
dades. Pilotar y enriquecer la base de datos de pro-
veedores:
Por otro lado, deben implementarse procesos o mé-
todos que controlen los riesgos potenciales asociados > ¿Cómo actualizar y enriquecer la herramienta?
con la contratación externa en todas las funciones > ¿Cómo actualizar los controles cuando se verifica
operativas. Programar controles de rutina cada X la normativa aplicable?
veces debe estar a la orden del día para evitar cual- > ¿Qué procedimientos de alerta / planes de acción
quier situación crítica y poder planificar respuestas deberían seguirse?
de contingencia con tiempo suficiente. Así, no solo se
evitarían problemas internos, sino también externos Sara Daib Harizi Chatouan
con los clientes. Consultant – CKS

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