Page 58 - CPOMagazine21

La Profesión

Riesgos

operativos en

la cadena de

suminsitro

H ay dos preguntas cruciales en juego con nivel mundial: muchos actores dependen de los servi-
cios que los bancos pueden ofrecer para el desarrollo y
respecto a las condiciones contractuales de
el éxito de las empresas grandes o pequeñas. ¿Cuáles
la cadena de suministro.
1. ¿Cuáles son los riesgos a considerar? son los problemas potenciales que los propios bancos
deben enfrentar al externalizar sus servicios de TI, au-
ditoría y recursos humanos? Algo a tener en cuenta en
Según un estudio realizado por una de las principales todo momento es que el banco es una de las industrias
empresas de consultoría financiera sobre el riesgo ope- donde hay potencialmente más conflictos de intereses,
El riesgo operativo es un factor latente en rativo de la cadena de suministro, el 87 por ciento de por lo que se presta especial atención a cómo se asigna
la responsabilidad a terceras partes contratadas. Esto
los usuarios han tenido un incidente por parte de un
cualquier transacción comercial. Dependiendo proveedor que ha afectado negativamente sus operacio- hace que el cumplimiento del proveedor sea una herra-
del sector en el que nos movemos y del nú- nes. De ese 87 por ciento, el 28 por ciento de los que mienta reciente que garantiza a la parte contratante la
mero de actores involucrados, habrá un riesgo sufrieron incidentes tuvieron que enfrentar interrup- responsabilidad que el proveedor (o la parte contrata-
da) tiene hacia él.
ciones importantes del servicio, mientras que el 11 por
mayor o menor. En este artículo, CKS se cen- ciento de los que tuvieron incidentes vieron sus activi-
trará en la capacidad de los proveedores para dades completamente interrumpidas. “Al incorporar nuevos actores
cumplir con las estrictas normas del sector 2. ¿Cuáles son los actores involucrados en cada (proveedores y consultores
financiero. paso? externos) y darles la
responsabilidad y compartir con
La parte contratante, o comprador, asume la mayor ellos información confidencial,
parte del riesgo. La parte proveedora, que a su vez debe
ver si debe subcontratar o comprar, se compromete con las posibilidades de incorporar
la otra parte acordando cumplir con los tiempos y re- nuevos riesgos se disparan”
quisitos preestablecidos. Las posibles consecuencias de
no cumplir son, entre otras, una mala reputación, erro-
res de transacción, violación de datos confidenciales e En el período actual de bajos tipos de interés, por lo
incluso pérdidas y oportunidades comerciales. tanto, de bajos ingresos, los bancos deben reducir sus
costos operativos para seguir siendo competitivos, por
Cumplimiento de proveedores y la industria financiera. lo que recurren más sistemáticamente a la subcontrata-
El sector financiero es uno de los más importantes a ción.

58 CM 59